原标题：兰州：“访民问暖”暖民心 主题教育见实效

  “您家暖气热了吗？家里温度达标吗？”近日，随着气温持续走低，供暖成为大家普遍关心的问题。兰州市聚焦群众用热需求，大力弘扬“四下基层”优良作风，深入开展“访民问暖”行动，以“民生温度”检验主题教育成效。

  实地走访 问暖千家万户

  “我家住在一楼，暖气挺热的，希望能一直保持下去。”家住兰州市安宁区银滩路街道银安社区银滩雅苑小区的张大爷与上门了解供暖情况的银安社区干部交流着。

  “如果遇到暖气不热或者其他问题，记得第一时间与我们联系。”每到一户居民家中，社区干部都会递上一张印有街道社区及供热站联系电话的“供热暖心卡”，并用专业测温仪测量室内温度，确保居民家中温度达标。

  今年，兰州市多次召开专题会议，实地调研城市供暖保障工作，提前作出安排部署。市级和各县（区）主题教育领导小组统筹指挥调度，在各街道（乡镇）、社区（村）和市、县区住建部门成立“访民问暖”行动指挥部；全力发动“双报到”党员干部、居民党员和辖区派出所民警、物业人员等全面参与，采取“家家走到、户户遍访”的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查，通过“四看四查”，对排查发现的问题和居民群众意见建议进行详细记录，建立问题台账，明确整改责任人、质量标准和完成时限。截至目前，已累计走访小区4581个、住户77.9万户，发现问题6296个，已解决问题4976个。

  挂牌督战 解决急难愁盼

  近日，兰州市七里河区西湖街道理工大社区的“小理帮您忙”志愿服务队网格员林婧，在“访民问暖”时发现塑料厂小区居民潘先生家中暖气不热，马上联络工作人员到现场排查问题。经过一个多小时的清理及排气，暖气开始正常发热。

  临走时，林婧不忘留下“温馨提示卡”，并帮助潘先生清理了家中污水，带走杂物。潘先生一家给“小理帮您忙”志愿服务队竖起了大拇指。

  主题教育开展以来，兰州市以供暖问题投诉较多、供暖温度不达标、管网破裂的小区楼院、供暖企业等为重点区域，集中梳理确定一批供暖重点难点问题，以网格为单位划定督战区域，落实红色预警管理，坚持挂牌督战、挂图作战、办结摘牌。

  强化协同联动，兰州市住建部门统筹组织开展重点区域供暖问题攻坚战，督促供暖企业加强设备运维和安全检测；工信部门全力保障能源市场供应，确保用能充足；市场监管和应急管理部门对质量不达标或带病运行的责令限期整改；发展改革和市场监管部门对供暖不达标、私自涨价的企业予以严肃处理。市、县（区）主题教育领导小组办公室组建暗访督导组，采取“不打招呼、直插一线”的方式，对“访民问暖”行动开展跟进式督导，对排查不到位，工作走过场，群众意见大或对群众反映的问题推事出门、视而不见的，作为主题教育和“三抓三促”行动负面典型，严肃问责处理，确保“访民问暖”行动扎实开展、不走过场。

  深入城乡 确保温暖过冬

  保障城区集中供暖的同时，农村地区的取暖问题也不容忽视。

  为切实保障分散特困供养人员温暖过冬，近期，皋兰县民政局在镇村干部的配合下，为全县161户特困供养人员每户发放优质煤炭1吨，并叮嘱大家注意用煤用电用火安全。另外，皋兰县大力推行“资金+物质+服务”社会救助模式，为3059户6449人困难群众发放取暖补贴136.38万元，为234户256人城乡分散特困供养对象发放价值16.47万元的冬季取暖衣物。

  在兰州市安宁区忠和镇崖川村，1390户农户完成了清洁能源取暖改造，群众家中纷纷用上了太阳能+电辅热、空气源热泵热风机等取暖设施。“现在通过清洁能源取暖，干净省事还暖和。”村民付全德高兴地说。

  用脚步丈量民生温度，用真心解决急难愁盼。截至目前，兰州市、县区供热管理部门累计受理供热政策咨询及投诉共4304件，已办结4224件，办结率98.1%。

  新甘肃·甘肃日报记者 薛 砚 马小龙